肇庆推行“退休一件事”便民服务 服务加速度 群众少跑路

作者：肇庆市融媒体中心记者 谢江涛 通讯员 周导军

"听说以前办理退休等相关业务要跑好几个部门，现在只需到一个窗口、提交一套材料就能办成，方便太多了。"近日，快捷办完退休业务后，市民邓女士感慨道。

记者了解到，市人社局近日在市行政服务中心人社社保窗口新开设"退休一件事"专窗。作为第一位享受该项服务的市民，邓女士选择养老保险和医疗保险退休待遇审批联合办理，窗口便捷高效的服务让她感到特别舒心。

"工作人员还特地为我开通了绿色通道，三天左右就拿到相关证件了。"邓女士对记者说。

"高效办成一件事"是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。今年以来，肇庆人社围绕向群众提供职工退休相关的多个服务事项集成办、高效办，创新推动政务服务模式改革。该局牵头组织政数、医疗保障、卫健、公积金、公安、退役军人等部门，将涉及职工退休、分散在多个部门的六个服务事项进行集成办理。群众可根据自身实际，自由组合办理事项，来到专窗就有"一对一"专人服务，实现职工退休方面多个服务事项"一张表单、一套材料、一个窗口、一次办成"，持续提升人民群众办事体验感。

"以便民为原则，我们认真梳理整合‘退休一件事’各服务事项所需的办理材料，进一步‘减时间、减环节、减材料、减跑路’，务求提供流程更优、成本更低的服务。"市人社部门有关负责人介绍，推动业务表单少填、办理材料去重合并、业务流程优化再造后，进一步提升了政务服务效率，也有效减轻了群众办事负担，群众办事跑动次数由6次缩减至1次，办理材料由27份缩减至8份，办理环节由7个缩减至2个，办理时限缩短了12个工作日。

目前，除市级外，德庆县、肇庆高新区也开通"退休一件事"高效办理。接下来，市人社局将加强指导督促，确保各县（市、区）推动"退休一件事"落地见效，在今年年底前实现"退休一件事"便民服务覆盖全市，同时积极推进线上平台建设，拓展办理渠道，实现最大限度利民便民。