还呗提醒用户警惕虚假客服电话 筑牢金融安全新防线

金融灰黑产形势越来越严峻，根据《金融黑灰产治理研究报告》报告显示,自2021年起,金融黑灰产规模急剧扩张,短短三年内增长了超过10倍,造成的财产损失高达百亿级别。不仅是国内，国外黑产势力也日渐猖獗。

近期很多境外诈骗、黑产势力大量铺设00开头的还呗客服电话，诱导受众拨打而至受骗。还呗提示广大用户：请认准还呗官方客服热线400-681-6666，切勿轻信以“00”开头或其他非官方渠道公布的电话号码，广大用户务必提高警惕，谨防上当受骗。

境外黑产渗透加剧  00开头“客服电话”成诈骗新套路

近年来，金融黑灰产呈现“跨境化、产业化、技术化”趋势，成为威胁人民群众财产安全的“隐形毒瘤”。境外诈骗势力加速渗透，通过伪造客服电话、搭建虚假平台等手段实施跨境诈骗，严重扰乱金融秩序。

近期，多地警方通报显示，境外黑产团伙通过众多平台大量铺设以“00”开头的虚假客服电话，冒充“还呗”等正规金融机构名义，以“账户异常”“注销贷款额度”等为由诱导用户拨打，进而实施诈骗。

此类骗局伪装性强，诈骗分子通过技术手段伪造来电显示，使“00”开头号码与正规客服高度相似，迷惑性极高。犯罪分子话术精准，针对用户对征信、贷款的焦虑心理，设计“影响个人信用”“需缴纳保证金解冻”等话术，制造紧迫感。这类案件跨境作案，资金流向境外账户，追查难度大，用户一旦受骗往往血本无归。还呗紧急提醒，用户接到任何以“00”开头或其他非官方号码的来电时，务必保持警惕，切勿透露个人信息或转账汇款。如遇可疑情况，可立即通过还呗APP在线客服或官方渠道核实。

面对近年来灰黑产的严峻形势，还呗及母公司数禾科技持续以“技术防御+政企协同+公众教育”为核心，构建立体化黑灰产治理体系，全力守护用户“钱袋子”。

警企协作跨区域强力打击黑产 行业共治构建良好生态

纷繁复杂的黑灰产乱象，让金融行业“叫苦不迭”，也严重威胁到消费者合法权益，并且造成消费者重大损失。业内专家表示，加强以打击金融黑灰产为核心的金融消费者权益保护工作迫在眉睫。

作为AIF联盟理事单位，数禾科技及旗下还呗联合公安、网信等部门构建“技术共享、线索互通、联合打击”的协同治理机制，形成对包括境外势力在内的黑灰产进行“全链条围剿”。截至目前，数禾科技及还呗累计向警方报案金融黑灰产案件70起。助力警方成功打击9个黑产团伙，对100名涉案人员采取刑事强制措施，对40人实施行政处罚或管制措施。打击行动覆盖上海、四川、重庆等9省市，帮助超8000名用户免受侵害。

近期，为提升行业治理效能，数禾科技联合法学专家编制《黑灰产法律研究报告》，系统梳理跨境诈骗涉及的“诈骗罪”“帮助信息网络犯罪活动罪”等罪名，并附典型案例解析。报告上线后被多家金融机构引用，成为跨境黑产打击的重要法律依据。

在强化技术防御与执法打击的同时，还呗通过“线上+线下”立体化宣传，提升用户对跨境诈骗的识别能力如APP内设“反诈专区”联合警方直播普法，邀请重庆市反诈骗中心民警做客还呗直播间，以真实案例揭露跨境诈骗手法。

还呗还在重庆、成都等地开展“金融安全进社区”活动，针对老年人、新市民等重点群体，设计方言版反诈口诀及互动游戏，普及金融反诈防骗知识。而此前推出的“还呗反诈有「画」说”系列金融反诈科普漫画，一经上线便受到了众多用户的好评和赞誉。

金融安全无小事，反诈防骗道阻且长，金融黑灰产的治理更是一场“持久战”，需要技术、法律、公众教育的协同发力，还呗将持续深化生态共建，以“零容忍”态度打击跨境诈骗，与各界携手共同筑牢金融安全防线。