回应“滥收费”质疑 金山办公承诺：免费功能永不收费

大湾区经济网7月8日讯，金山办公发布关于“WPS滥收费、背刺用户”不实言论的声明，强调免费基础功能持续增加，绝不收费或降级；会员权益绝不上移、不缩水。

声明指出，WPS的免费基础功能在持续增加，从未、也不会将已有免费基础功能变成收费功能。近年来，WPS在售会员逐步精简为两类：超级会员、大会员，期间各级会员权益持续增加，且从未将已有权益转移至更高价会员。极个别权益因体验、技术或合作原因确需下架，公司均提前公告并给出解决方案。

高成本服务按需购买

针对用户此前集中反馈的“套娃式收费”疑虑，金山办公表示，少数第三方服务和AI办公智能体等高成本服务，会通过独立权益包或按量计费提供，用户可按需购买，并与WPS会员权益明确区分。无论购买与否，均不影响已有免费功能与会员权益的正常使用。

事件源于6月下旬社交平台“被WPS背刺了”热搜，用户集中反馈WPS默认占用大量C盘空间、缓存清理入口不清晰等问题。6月30日金山办公曾回应技术问题：澄清缓存写入C盘系遵循Windows系统规范；强调基础清理功能免费；宣布将于7月上线优化版本，增加路径选择与存储管理模块。

金山办公在声明最后表示，对于用户的批评和建议，会持续听取、及时改进；对于个别恶意造谣、蓄意诽谤的行为，必依法维权。

会员体系调整优化进行时

从商业模式角度看，金山办公近年来持续推进会员体系优化。超级会员和大会员两级架构的建立，旨在简化用户选择、明确权益边界。AI等高成本服务的独立计费，也是基于成本考虑的合理安排。

不过，用户对“套娃式收费”的担忧并非空穴来风。随着办公软件功能日益复杂，如何在功能丰富与收费透明之间取得平衡，仍是金山办公需要持续改进的方向。毕竟，用户口碑才是产品最坚实的护城河。