品牌观察 | “3·15”晚会曝光浪莎、啄木鸟、借贷宝、贝姿妍等多家企业

　   大湾区经济网品牌观察频道讯，3月15日晚，2025央视3·15晚会曝光多个行业乱象，包括翻新卫生巾和纸尿裤被翻新进行二次销售，一次性内裤“暴雷”，啄木鸟家庭维修平台“无病乱修”“小病大修”，“保水虾仁”浮出水面，“借贷宝”电子签平台撮合非法高利贷，“精准获客”商业广告出现在互联网平台、手机抽奖疯狂敛财，五金市场公然售卖非标电线电缆等，涉及共约9大行业乱象。

　　节目播出后，被点名的相关企业纷纷发布回应或做出反应。与此同时，涉事企业所在的多地监管部门也开始行动。

　　市场监管总局连夜部署、全面彻查

　　市场监管总局网站3月15日23:58消息，针对中央广播电视总台3·15晚会曝光的“保水虾仁”、非标电线电缆等涉及市场监管领域的违法行为，市场监管部门连夜开展执法行动，依法严惩绝不姑息，查处结果将及时向社会公布。

　　工信部连夜部署查处

　　“工信微报”公众号3月16日凌晨消息，针对“3·15”晚会曝光的智能机器人拨打营销骚扰电话、 虚商实名制要求落实不到位等问题，工业和信息化部高度重视，连夜组织北京、上海、广东等地通信管理局对涉嫌违法违规主体进行调查处置，责令基础电信运营商立即关停涉事线路、对涉个人数据信息有关情况进行核查，督促互联网平台企业全面清理违法智能外呼软件销售推广信息。

　　同时，将持续采取有力措施，强化对基础电信运营商、虚拟运营商、呼叫中心企业的监督检查，严厉查处违法违规企业，加大曝光力度，积极配合有关部门依法打击网络黑灰产业等违法犯罪行为，全力营造安全健康的信息通信消费环境。

　　多家企业作出回应

　　Babycare：315曝光的可能是仿冒产品

　　针对纸尿裤残次料被翻新进行二次销售，Babycare方面回应新京报贝壳财经记者称，公司高度重视此情况，“根据公司的品质管理规定，不合格品均需进行严格的销毁处理。3·15晚会中涉及的Babycare纸尿裤的情况，可能是仿冒产品，我们会追查并采取法律手段。”

残次翻新纸尿裤。图/央视315晚会直播画面

　　同时，为了保障消费者权益，建议通过Babycare官方渠道进行购买，官方所售产品均为安全合格产品，产品相关的质检报告也可以发送给消费者。如果对购买的产品有担忧，可以通过防伪查询方式进行正品验证。“针对不法渠道售卖的假冒伪劣产品，我们过往已采取法律维权手段持续打击。接下来我们会继续加强侵权打击的力度”，该品牌方面表示。

　　自由点：正规渠道购买的产品符合标准

　　自由点天猫旗舰店客服人员告诉新京报贝壳财经记者，该品牌生产线、卫生等环节均经过严格的检测并符合相关规定，官方直营旗舰店/品牌方合法授权店铺即为正品，可以放心购买使用，同时表示，“2023年，我们发现某电商平台的个人卖家‘三无小店’售卖假冒自由点系列产品，并非我们的授权店铺。对此，自由点第一时间向公安机关报案，已于2023年11月抓获犯罪嫌疑人及查扣所有假货。”

　　客服人员还建议消费者从正规渠道购买品牌商品，“自由点对假货行为始终坚持‘零容忍’，并将持续加强市场监管，保护消费者权益。我们也承诺，所有从正规渠道购买的产品都符合国家相关标准，可以放心使用。”

　　浪莎、贝姿妍、初医生：下架相关产品

　　对于3·15晚会曝光“一次性内裤徒手制作不灭菌”行业乱象，15日晚，新京报贝壳财经记者发现，浪莎官方旗舰店、贝姿妍旗舰店均下架了各自的一次性内裤产品，初医生旗舰店下架了曝光的一次性内衣产品，一次性内裤产品仍处于正常售卖中。

　　当记者询问下架原因时，浪莎官方旗舰店客服回复：“抱歉亲，关于您询问的商品库存情况，这个问题我和仓库确认下。”贝姿妍旗舰店客服表示：“抱歉，公司正在积极处理。”初医生旗舰店客服尚无回复。

　　浪莎：已收到上交所监管工作函，正核实

　　3月15日晚间，浪莎股份公告称，公司今日收到上海证券交易所《关于四川浪莎控股股份有限公司媒体报道相关事项的监管工作函》，要求公司核实媒体报道一次性内裤等问题，充分说明是否存在媒体报道所述情况，相关事实是否涉及信息披露违法违规。公司高度重视，并在积极配合当地市场监管部门核实相关事项。

　　啄木鸟：平台责任，将进行彻查

　　被315曝光“无病乱修”“小病大修”的啄木鸟家庭维修平台则于3月15日晚间发表声明称。

　　针对媒体关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报道，所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任。

　　啄木鸟家庭维修高度重视用户的投诉与反馈，接到报道后第一时间成立了专项调查组，将对报道情况进行彻查。彻查完成后我们将第一时间宣布彻查的结果。将毫无保留地承担由此引发的一切后果与责任。

　　借贷宝：诚挚致歉，最大决心整改

　　对于“借贷宝”电子签平台撮合非法高利贷，鼓励非法高利贷放贷人逃避监管的情况，借贷宝相关负责人表示：对央视“3·15”晚会报道提及的相关问题，公司高度重视，立即成立整改小组，彻底解决业务、管理上存在的问题，继续主动与警方配合严厉打击不法分子，更好保护用户权益，恳请社会各界监督。公司向所有受影响的用户及公众致以诚挚歉意，并将以最大决心落实整改。

借贷宝工作人员与用户沟通截图。图/央视315晚会直播画面

　　各地监管部门在行动

　　济宁通报：翻新卫生巾企业负责人被控制

　　15日晚，济宁市联合调查组发布情况通报，央视3·15晚会曝光梁山希希纸制品有限公司销售劣质卫生巾、婴儿纸尿裤问题后，济宁市委、市政府高度重视，立即成立由市场监管、卫生健康、公安等部门组成的联合调查组，第一时间赶赴现场，依法对涉事企业进行查封，控制了企业负责人。相关情况正在进行深入核查。省工作组已赶赴现场，指导调查处置工作。济宁市将深刻吸取教训，举一反三，立即在全市联合开展卫生巾、婴儿纸尿裤生产经营专项整治行动，全面排查隐患，严厉打击违法行为，确保产品质量安全。

　　上海市奉贤区市场监督管理局对智优擎进行调查

　　对于上海智优擎网络科技有限公司等外呼公司使用AI智能机器人帮助商家向手机用户拨打营销电话的乱象，上海市奉贤区市场监督管理局工作人员表示，已着手对智优擎进行调查。

　　连云港鲜知肴食品被曝“保水虾仁”，当地已成立调查组到现场查处

　　连云港鲜知肴食品有限公司生产的“保水虾仁”引发诸多关注，新京报贝壳财经记者从连云港赣榆区相关部门了解到，当地已经注意到晚会内容，已成立调查组，将立即到现场进行查处。

　　上海嘉定市监部门已到场，对骚扰电话产业链智优擎进行调查

　　央视“3·15”晚会曝光上海智优擎网络科技有限公司等外呼公司使用AI智能机器人帮助商家向手机用户拨打营销电话。贝壳财经记者获悉，15日晚，辖区嘉定区市场监督管理局执法人员抵达现场，着手对智优擎进行调查。

电信营销相关流程。图/央视315晚会直播画面

　　河南商丘查封“一次性内裤爆雷”涉事企业

　　15日晚，商丘市联合工作组通报，央视“3·15”晚会曝光了商丘市梦阳服饰有限公司等企业生产的一次性内裤未经灭菌的问题。商丘市市场监管、卫健等部门成立联合工作组，立即赶至现场，对涉事企业进行查封，对所有成品、半成品及原材料等作现场封存，下一步将依法依规严肃查处。

　　重庆市市场监管局进驻啄木鸟公司 对抽成规则等重点调查

　　针对总台“3.15”晚会曝光的重庆啄木鸟网络科技有限公司无病乱修、小病大修、乱收费情况，重庆市市场监督管理局发布通报。重庆市市场监督管理局迅速启动应急机制，组织市区两级执法力量，出动执法人员80余人，进驻重庆啄木鸟网络科技有限公司总部及其分子公司，重点对维修工的抽成规则、员工培训、对外宣传、业务推广、零配件产品质量等情况进行调查。

　　执法人员现场提取了重庆啄木鸟网络科技有限公司日常经营活动及业务往来的部分证据资料。同时，联合市计量质量检测研究院对其子公司——重庆百家家维电器有限公司库房内的相关产品开展质量监督抽查。在库房内发现存放有燃气软管、LED平板灯、电机三种涉嫌无3C强制认证的产品，执法人员现场对上述产品采取了扣押强制措施。

　　重庆市市场监督管理局后续将进一步加强该公司涉及问题的调查取证工作，严厉打击违法行为，切实保护消费者合法权益。

　　广西成立联合工作组调查“非标电线电缆”涉事企业

　　总台“3·15晚会”曝光了未达到国家检测标准的电线电缆被公开售卖乱象。目前，涉事售卖场所和生产企业已被当地相关部门依法处置。

　　扶绥县市场监督管理局3月15日发布通告， 针对被曝光的广西润雄电力科技有限公司生产的电线电缆产品质量不合格等相关问题，广西壮族自治区、崇左市、扶绥县市场监督管理部门成立联合工作组，立即赶往现场，对涉事企业进行调查，对涉事产品及原材料进行现场封存，下一步将依法依规严肃查处。

　　南宁市市场监管局和高新分局回应，针对被曝光的南宁科德国际五金电机市场售卖非标电线电缆问题，南宁市市场监管局和高新分局立即安排执法人员到达现场，联合公安部门进行依法处置。对于此类违法行为，将采取“零容忍”态度，依法严厉打击，坚决维护消费者合法权益和人民群众生命财产安全。

　　天津连夜调查处置被曝光的“人人信”等相关企业问题

　　针对中央广播电视总台“3•15”晚会曝光的人人信（天津）科技有限公司等相关企业问题，天津市成立由市场监管、公安等部门组成的联合调查组，连夜开展调查处置工作，坚决打击违法违规行为，切实维护人民群众合法权益。

　　广东湛江连夜检查“保水虾仁” 责令企业立即停止销售涉事产品

　　央视3·15晚会曝光“保水虾仁”问题后，湛江市市场监管局迅速联合湛江市公安局组成工作专班，会同属地市场监管、公安部门，联合组织执法人员赶赴涉事企业开展检查。现场查封原材料、半成品、成品一批，责令企业立即停止销售涉事产品，对相关产品进行抽检，并督促企业召回相关涉事产品。省市场监管局工作组已赶赴现场指导调查处置工作。

　　网品牌观察频道综合自综合新京报、央视3·15栏目、澎湃新闻等报道

      编辑：高小波