十一载安翔丝路，新航程翼联云梁——乌鲁木齐航空成立十一周年发展纪实

2014年8月29日，乌鲁木齐航空从新疆这片广袤的土地上启航，肩负着服务地方经济社会发展、助力“一带一路”建设的使命。十一年来，乌鲁木齐航空始终坚持以党建为引领、以安全为基石、以服务为核心、以创新为动力，实现了从无到有、从弱到强的跨越式发展。截至2025年8月，公司已安全运输旅客超2100万人次，安全飞行小时数突破42万小时，运营航线37条，通航城市达41座，并即将引进国产C909飞机，迈入多机队运营新时代。

红心领航：党建铸魂激发内生动力

乌鲁木齐航空始终坚持“党建为魂”的企业文化，将其融入公司运营的各环节，以高质量党建引领企业高质量发展。2025年，公司党委深入推进“党建+”模式，通过“党员先锋岗”“红色责任区”等载体，实现党建工作与安全生产、经营管理的深度融合。

今年以来，公司开展专题党课27场，红色教育基地实践活动2次，覆盖党员及积极分子360人次，有效强化了党员的思想淬炼和政治引领。在制度建设方面，公司严格落实“党政同责、‘一岗双责’”机制，推动党组织书记带头抓安全、促经营、强服务。党员干部下基层调研达350余次，收集员工反馈问题120余条，涉及5623余人次，均已完成问题整改闭环，真正将党建成果转化为企业发展的“红色动力”。在文化建设和思想引领方面，持续深入开展各类主题教育活动，增强党组织的凝聚力和战斗力。公司还积极选树典型，表彰优秀党员30名，先进基层党组织7个，营造了学先进、争先进的浓厚氛围。

安途磐石：严守民航安全永恒底线

安全是民航业的生命线，乌鲁木齐航空始终将安全置于首位，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，构建了全方位、多层次的安全管理体系。通过持续加强安全管理，真正体现“安全不惜代价”的承诺。

今年以来，飞行部以“亮剑”精神强化技术训练，2025年1月至7月完成模拟机训练3584小时，C909机型改装培训6人，确保了飞行员技术水平的持续提升。航空安保部开展安保培训33期，涉及475人次，日常训练32次，涉及4736人次，开展桌面推演和实战演练处置6次，成功处置扰乱行为事件2起，识别安保隐患40项，发现危险源12个，均已制定管控措施。运行控制部通过优化航路设计、协同机组与管制部门以及提前规避恶劣天气和其他活动原因调时等措施，在确保运行安全的前提下，截至目前成功避免了2817班次航班延误，航班正常率显著提升了19.4个百分点。维修工程部践行“精益维修”理念，2025年放行可靠度达99.8，保留故障单机比0.09，严把放行关口，保障机队航班安全运行。地面服务部今年以来开展新能源车辆失火应急、锂电池失火等应急演练8次，有效提升员工应急处置能力，为生产保障提供强有力的屏障。自北航站区投入使用后，开展隐患排查专项活动16次，识别安全隐患70项，各项安全隐患均已动态清零。

服务提升：真情铺就展现地域特色

作为多民族地区的航空公司，乌鲁木齐航空将“真情服务”与地域文化深度融合，打造了具有新疆特色的服务品牌。公司以“文化融合、服务暖心”为核心，通过多语言服务、特色客舱体验、地面精细化保障及特殊旅客关怀等举措，将民族多元化服务融入日常工作的每一个环节，充分彰显了民航真情服务的温度与厚度。乌鲁木齐航空在日常工作中以多语言服务模式全面保障旅客出行的无障碍沟通。在值机、登机、机上、呼叫中心等核心岗位均配备有精通维吾尔语、哈萨克语、蒙古语等少数民族语言的服务专员，将民族风俗、礼仪规范纳入员工培训体系，确保服务举措符合民族习惯。

乌鲁木齐航空将客舱变为展示新疆文化的“空中展厅”，通过餐饮、娱乐、服务细节传递地域特色。乘务员在万米高空表演民族舞蹈、演唱歌曲，邀请旅客参与互动，今年以来开展特色主题航班13次，成为传播新疆文化的“空中名片”。通过这些创新举措，乌鲁木齐航空成功将航班打造成为传播新疆文化的移动平台，让每一位旅客在享受航空服务的同时，也能感受到新疆各族人民的热情好客和丰富多彩的民族文化，进一步增强了旅客对新疆的向往和认同。

创新实践：聚焦多元出行全新体验

2025年，乌鲁木齐航空以创新为核心动力，推动业务模式与服务产品升级。宠物运输服务成为年度亮点。乌鲁木齐航空深度洞察市场需求，创新推出“爱宠无忧”宠物运输服务。该项目以宠物出行痛点为切入点，通过全流程服务升级和人性化关怀举措，重新定义航空宠物运输服务标准，成为公司服务创新的一大亮点。公司建立完善的宠物运输安全保障体系。在收运环节，严格执行健康证明核查和疫苗接种检查制度；在运输过程中，客舱内实行全程监控和定期巡检；在全流程环节，指定专人全程协助，全力保障宠物的卫生与安全。

2025年，乌鲁木齐航空紧紧围绕新疆旅游业高质量发展战略，以航线网络布局创新为抓手，深度推进“航空+旅游”融合发展模式。通过优化航线结构、深化产业合作等举措，不仅实现了运输业务的快速增长，更成为推动新疆文旅产业发展的重要力量。以乌鲁木齐为核心枢纽，开通每周固定执飞三个往返班次的“乌鲁木齐=喀什”航空快线服务，打造真正的“航空公交”式服务。该航线运营以来，平均客座率达91%，累计运输旅客达2.1万人次，成为连接南北疆的黄金空中通道。同时，公司重点开拓支线市场，干支结合航线实现了热门旅游目的地与疆外城市的直飞连接，为新疆旅游业高质量发展注入新动能。

员工关怀：暖心举措凝聚发展合力

自加入辽宁方大集团以来，乌鲁木齐航空秉承“方大发展为了员工，方大发展依靠员工，方大发展成果由员工共享”的理念，构建了全方位、多层次的员工关怀体系，全面提升员工的获得感、幸福感、安全感。

乌鲁木齐航空严格落实辽宁方大集团福利政策，逐步恢复并新增了多项员工福利。自2021年12月8日加入辽宁方大集团以来，乌鲁木齐航空已累计发放“孝敬父母金”12次，发放金额超1394万元。这项政策让员工父母充分享受到子女努力的成果和企业发展的红利。公司恢复并新增了生日蛋糕、节日礼包等福利，更让员工在重要节庆时刻感受到企业的温暖。

公司坚持“以员工为中心，把员工当亲人”，每年开展“夏送清凉”“冬送温暖”等慰问活动。2025年，公司领导深入一线开展慰问及各类员工关爱活动51次，发放慰问品达31万元。通过职工代表大会、员工论坛等渠道，广泛听取员工意见和建议，鼓励员工为公司发展建言献策，营造民主和谐的氛围。各类举措真正实现了“一人在方大，全家有保障”，让员工及其家属共享发展成果，极大增强了公司的凝聚力和向心力。

未来规划：双机队协同织梦新航程

随着国产C909飞机的引入，乌鲁木齐航空正式形成“波音+中国商飞”双机队运营格局。C909飞机将提升支线机场互联互通能力，助力“一带一路”空中走廊建设。在国内航线方面，实施“深耕新疆、辐射全国”的双轮驱动战略，重点优化疆内“空中公交”网络，同时加快开拓疆外市场，不断完善航线网络布局，全面提升服务品质和运行效率，为推动新疆地区对外开放和经济发展，促进“一带一路”沿线国家和地区互联互通作出更大的贡献。

此外，全面构建以旅客体验为中心的服务系统，通过不断转型和服务创新，实现从标准化服务向个性化服务的转变。通过分析旅客出行偏好、消费习惯和服务期待，为不同群体量身定制服务方案，注重特殊旅客群体的服务升级，确保航空服务惠及每一位旅客，让每一位旅客都能享受到安全、便捷、舒适、温馨的航空服务。

十一年风雨兼程，乌鲁木齐航空以初心为舵，以使命为帆，在丝路航程上镌刻下奋斗的足迹。每一个航班起落都承载着对安全的敬畏、对服务的执着、对创新的追求，这一切共同绘就了十一载波澜壮阔的发展画卷。

站在新航程的起点，国产C909飞机的银翼即将划破长空，标志着乌鲁木齐航空正式迈入协同发展的新时代。未来，乌鲁木齐航空将以智慧航空为笔，以丝路蓝天为卷，书写更高水平开放、更高质量发展的新篇章，为新疆腾飞和“一带一路”建设架设更加宽广的空中桥梁！（通讯员 付飖歆）

（网 编辑 高小波）