童装、女装超长预售成消费痛点 平台监管商家需三方协同破局

大湾区经济网6月25讯，"春天买的夏装，夏天快过半了还没发货"——"6·18"大促期间，电商女装的超长预售期再度引发消费者吐槽。多地消协发布消费提醒，明确指出"部分服装类商家将预售期拉长至30天、50天甚至更长"的问题。

黑猫投诉平台上，涉及"预售"的投诉已超13万条，"超长预售"连续多年成为投诉高频词。

从最初的7天预售，到15天、30天甚至45天，预售周期不断拉长，背后是电商女装退货率长期维持在50%至60%区间的行业困境。业内人士指出，高退货率意味着高库存风险，预售模式客观上帮助商家锁定销量、回笼资金、按需生产。

"女装预售周期不断拉长，本质上是商家将经营风险向消费者端转移的过程。"国家发展和改革委员会市场与价格研究所研究员刘方认为，当这种避险行为从个别品类扩展为全行业常态，市场便失去了平衡。

从商家角度看，预售有其合理性。一名抖音平台女装商家坦言，很多消费者一次买好几件回去试，留下最满意的一件退货，商家收到退货整理后再发给预售订单消费者。这种模式虽然减少库存积压，却也导致发货周期越来越长。

今年"6·18"前夕，京东取消沿用多年的预售环节，全品类现货直发；天猫也改为现货开卖。各地监管部门也在积极行动，烟台、苏州、六安等地消协相继发布消费提示，提醒消费者警惕超长预售。

刘方认为，规范女装预售需要建立"风险共担、信息对称"的契约环境。平台应设置预售周期上限，建立更透明的信息披露机制；监管层面要对恶意拖延发货、虚假宣传的商家依法惩戒；商家则应在商品页显著位置公示"平均发货时长"和"超时赔付率"，强化双边信用建设。

"商品可以预售，但消费者的权益不能被'预售'。"网友说。