“最宠用户”张兴海：路测问界新车2000公里，践行用户至上初心

2026年全国两会期间，赛力斯集团董事长（创始人）张兴海做客人民网《对话企业家》栏目。他透露，今年春节期间，他驱车35小时行程跨越2000多公里路测问界新车，验证了新车在复杂道路环境下的性能表现，以行动践行“从用户中来，到研发中去，再交到用户手里” 理念。

“用户是根，问界因用户而生”，这是张兴海多次在公开场合强调的观点。长期以来，他始终坚持以用户视角把关产品品质，每款新车上市前，都会以普通用户的身份完成试驾。去年问界M8上市前夕，张兴海便驾驶该车，历经55个小时，从重庆出发一路奔赴西藏冈仁波齐，全程跨越3500多公里，涵盖高速公路、国道及县乡道路等场景，率先体验产品品质和性能表现，以确保用户放心买车、放心用车。

与许多企业将“用户至上”停留在口号不同，张兴海选择走进用户中间，把产品进化的“方向盘”交到用户手中。过去两年来，张兴海频繁现身全国各地的问界用户中心，与用户面对面交流，倾听最真实的需求与反馈，被称为“最宠用户车企负责人”。去年年底，张兴海还提出“五高标准“：高安全、高品质、高可靠、高性能、高价值，为行业确立了中国豪华汽车的崭新评价体系。

从产品研发到用户体验再到产品品质，张兴海带领问界践行“从用户中来，到研发中去，再交到用户手里” 的理念，收获了市场与用户的双重认可。截至目前，问界累计用户突破100万，问界净推荐值、品牌信心指数、成交均价均位列国产第一。